近日，稷山縣頤欣苑小區(qū)用戶來到稷山聯(lián)合水務(wù)有限公司客服部，將一面印有“為民服務(wù)暖人心 排憂解難似親人”的錦旗交到客服部經(jīng)理孫紅梅的手中，并對抄表員張維杰在對小區(qū)的供水服務(wù)工作中想用戶所想、急用戶所急，為小區(qū)用戶排憂解難和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示感謝。
小區(qū)物業(yè)劉經(jīng)理表示，“近三年來，小區(qū)只要遇到各類用水問題，歸不歸張維杰負(fù)責(zé)他都從不推脫，都會(huì)及時(shí)協(xié)助配合物業(yè)、用戶解決問題，他是稷山聯(lián)合水務(wù)、物業(yè)、用戶之間的橋梁紐帶，有他在我們既省心也放心，他對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我們都看在眼中，我代表小區(qū)物業(yè)以及居民再次對他表示感謝。”
質(zhì)勝于華，行勝于言。長期以來，為更好地滿足群眾對美好生活的期待，稷山聯(lián)合水務(wù)客服部持續(xù)提升供水服務(wù)水平，在優(yōu)化服務(wù)方式、提升服務(wù)效能上下功夫，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化；不斷強(qiáng)化抄收隊(duì)伍建設(shè)，將為民服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升抄收人員服務(wù)能力和綜合業(yè)務(wù)水平，并定期考核抄收工作人員的服務(wù)態(tài)度、用戶滿意度、業(yè)務(wù)能力等方面，增強(qiáng)抄收人員用心服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)的責(zé)任意識(shí)；高效快捷完成用戶對用水量、收費(fèi)、故障表等業(yè)務(wù)提出的查詢，為用戶答疑解惑，確保用戶的用水疑問得到及時(shí)、有效地處理，切實(shí)把用戶的小事辦實(shí)、實(shí)事辦好。
一面錦旗，是用戶對抄表員立足服務(wù)為民的認(rèn)可，是對稷山聯(lián)合水務(wù)不斷提升供水服務(wù)水平的充分肯定，更是對供水全體工作人員的一種鞭策。供水服務(wù)無止境，稷山聯(lián)合水務(wù)將繼續(xù)履行供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)的服務(wù)宗旨和初心，一如既往地提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。
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